四项核心业务体验

一个强大的体验平台

  • 客户体验让客户成为忠诚者

    通过对线上客服服务、线下门店服务调研获取客户真实反馈,并发现客户对服务层的见解与意见,以确保获得卓越的客户体验

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  • 品牌体验让品牌深入人心

    帮助企业洞察市场,监控渠道投放效果,提升ROI转化,建立持续品牌增长,最终提升品牌影响力

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  • 员工体验让员工成为体验大使

    通过诊断不同员⼯的不同旅程的抱怨、行为,挖掘员工的需求、见解,优化组织,提升协作效率,提升员⼯敬业度,最终为现行人力资源工作提供调整依据及优化方向

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  • AI智能让智能洞悉观点

    自动对客户留言,评论进行观点挖掘,观点聚类,情感分析,帮助您实现舆情分析,理解客户动向,做到真正的“读懂”客户

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体验工作台

通过体验数据,制定并发布统一行动目标与任务,以确保体验目标一致
最终提升体验决策精准落地

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SHUB多渠道集成

客户全渠道触点整合,时刻保持与客户的连接与互动,全业务节点覆盖并触达
包含微信、支付宝、微博、短信、邮件、机器人电话外呼、网站挂件
最终全量收集客户反馈,全量客户覆盖,客户反馈全量数据样本更加真实有效

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