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预警-任务工作流闭环

多渠道收集体验数据，通过AI能力以及高级统计分析能力，产生深刻洞见，通过预警能力，实时监控客户反馈，并通过任务下达，指定员工或部门处理问题，达到体验提升闭环

核心优势

多维度/多条件预警管理

支持多种数据类型进行预警设置

NPS-客户忠诚度

客户满意度

分数

单选/多选

文本留言

客户情感

支持设置多条件关系预警条件，满足复杂场景需求

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实时监控，多渠道通知提醒

实时监控体验数据

多渠道预警通知：系统通知，邮件通知，短信通知，微信消息模板通知

通过立即提醒合适的人员或团队来回应客户反馈意见，达到客户差评立即处理

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预警任务-快速处理客户反馈问题

预警触发后通过创建任务形成工作流，指派特定员工处理问题

支持通过小程序，H5轻应用，PC端登录系统，方便管理者随时随地进行预警处理和任务创建

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企业的不二之选