预警阈值
预警通知
任务行动
处理反馈
快速搭建体验反馈收集系统,并对分析数据进行预警处理,及时提醒校方,通过行动下发进行改善工作
从客户入住到离店全流程覆盖,深入洞察客户吃/住/行各个维度的实时体验满意度
360°全旅程
主动服务
主动会话
预定
欢迎、路线、天气等关键信息提醒;当地风俗习惯、客人需求预约、偏好采集
出发
出发提醒、当地天气提醒、人文风俗提醒等
到达
接机服务指引、旅程问候、接机服务、建议反馈
办理
办理成功提醒、房间配套需求…
离店
服务体验反馈(房间、卫生、服务)、客户NPS推荐值、CSAT满意度反馈
关怀
感谢、权益关键信息提醒
服务
服务体验反馈(房间、卫生、服务)
其他
自定义关键旅程与主动服务
倾听客户反馈,智能解析客户观点,精准定位客户
多级预警提醒机制、实时监控预警原因;及时行动,挽回客户流失