企业痛点
获客成本逐年攀升
教育红海内获客成本逐年攀升，如何更加有效的留住老用户，成为企业共同面对的难题
反馈闭环缺失
授课老师无法实施收到用户和家长的反馈，无法对目标授课内容难易点做到有的放矢
传播效果无法量化
在传统广告模式基础上，数字营销正帮助车企更加精准地触达目标客户群。但大多是的传播无法量化，同时传播费用高涨，钱花了很多，但是效果一般
智能体验框架
融合员工、 客户、 品牌管理，通过赋能员工，提升客户满意度，从而带来极致的品牌效应
AI赋能
客户体验管理 让客户满意，增强忠诚度
利用智能客户体验平台，车企可以实时收集客户线上-下售前-售中-售后体验反馈信息，洞察客户需求，及时处理客户拒绝，减少客户流失，增强客户满意度，忠诚度（NPS）
教师体验管理 让老师满意，打造“幸福老师”
客户的满意最终是由员⼯的满意决定的，满意幸福的员工更能带来优质的服务和产品，从而使客户更加满意依托员工体验管理平台，企业可以从员工生命周期触发，在每一个工会了解员工所想，洞察员工所需，缔造员工至上的企业文化。从而带来更加优质的客户体验
品牌体验管理 进行渠道监控，打造伟大品牌
利用品牌体验管理平台，将促销，新模型发布等内容及时触达给客户，并跟踪内容传播，帮助企业找到KOL，做到精准营销。并鼓励员工进行分享等行为，保持品牌曝光度，帮助企业铸造伟大品牌
业务闭环
快速搭建体验反馈收集系统，并对分析数据进行预警处理，及时提醒校方，通过行动下发进行改善工作
搭建体验反馈系统
线上客服满意度反馈
线下教学整体评价
老师服务反馈
课程质量满意度反馈
服务建议与投诉反馈
家长推荐意愿反馈
其他自定义反馈内容
搭建风险预警系统
学员流失预警
学员忠诚度预警
课程差评预警
服务差评预警
门店差评预警
家长投诉预警
其他自定义预警内容
搭建体验行动系统
学员忠诚度提升任务拆解
学生关怀任务拆解
家长反馈与建议任务拆解
提升满意度任务拆解
门店体验提升任务拆解
学员流失降低任务拆解
其他自定义任务
核心AI赋能客户体验洞察
智能收集体验数据，挖掘最容易被忽视的文本和语音信息，精准定位，提升客户服务体验
全渠道精准触达客户
学校客服系统、学校微信服务号、学校APP&H5、API接口、学校小程序…
实时风险预警
客户流失预测、客户流失挽回、客户电话回访、预警任务流转…
客户反馈即时呈现
留言观点、情绪分析、NPS计算、满意度计算需求提炼、语音ASR、好中差评归类、客户流失挖掘…
数据融合解决方案
UDESK客服数据、CEM自身体验数据、Social社交传播数据、业务标识数据
