倾听客户反馈
倾听客户反馈,驱动企业以客户为中心的行动,提升客户满意度,从而加速业务增长
业务投诉
调研客户,发现投诉原因,降低投诉率
客服满意度
发现不满原因,提升客服服务质量
渠道满意度
发现客户来源渠道,提升有效渠道投入
NPS推荐
诊断客户贬损原因,提升忠诚度
客户需求
归集客户需求,提升新业务挖掘能力
评论评价
AI提取文本观点,优化服务产品,提升好评与口碑
核心AI赋能客户体验洞察
智能收集体验数据,挖掘最容易被忽视的文本和语音信息,精准定位,提升客户服务体验

全渠道精准触达客户
学校客服系统、学校微信服务号、学校APP&H5、API接口、学校小程序…
实时风险预警
客户流失预测、客户流失挽回、客户电话回访、预警任务流转…
客户反馈即时呈现
留言观点、情绪分析、NPS计算、满意度计算需求提炼、语音ASR、好中差评归类、客户流失挖掘…
数据融合解决方案
UDESK客服数据、CEM自身体验数据、Social社交传播数据、业务标识数据